Política de Privacidade

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Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Zen Seguros, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 60.047.609/0001-48, com sede em Niterói/RJ, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.

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Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos os seguintes dados quando você solicita uma cotação:

• Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados do Veículo: Marca, modelo e ano do veículo
• Observações: Informações adicionais fornecidas voluntariamente

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas

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Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Elaborar cotações de seguro auto personalizadas
• Entrar em contato via WhatsApp para apresentar propostas
• Prestar atendimento e suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações comerciais (mediante consentimento)

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Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para comunicações comerciais via WhatsApp
• Execução de contrato: Para elaboração de cotações e prestação de serviços
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências regulamentares

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Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Seguradoras parceiras: Para elaboração de cotações
• Prestadores de serviços: Que nos auxiliam na prestação de serviços
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei

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Armazenamento e Segurança

6.1 Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (mínimo de 5 anos)
• Exercer direitos em processos judiciais

6.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Treinamento de funcionários
• Backup seguro de dados

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Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

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Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

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Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento dos pais ou responsáveis.

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Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail.

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Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de Niterói/RJ.